রেফারেন্স

xe99 ব্যবহারের আগে জেনে নিন

xe99-এ অ্যাকাউন্ট খোলা ও সেবা ব্যবহারের সুযোগ আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে — এটি আমাদের শর্তাবলির মূল ভিত্তি। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করার আগে নিচের নীতিগুলো একবার দেখে নেওয়া আপনার জন্য জরুরি।

স্থানীয় আইন প্রযোজ্যঅ্যাকাউন্ট যোগ্যতাতথ্য সুরক্ষা নীতিপরিষেবার শর্তাবলিযোগাযোগের পথ
xe99 xe99 ব্যবহারের আগে জেনে নিন
আইনি সহায়তা পথ

শর্তাবলি নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

আইনি শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা বা অ্যাকাউন্ট যোগ্যতা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলায় সাড়া দিই এবং আপনার অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত যেকোনো আইনি জিজ্ঞাসায় সহায়তা করতে প্রস্তুত।

লাইভ চ্যাট xe99-এ লগ ইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন — আইনি প্রশ্নের জন্য সরাসরি সহায়তা পাবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত আইনি জিজ্ঞাসা বা তথ্য সংশোধনের অনুরোধ ইমেইলে পাঠান, আমরা লিখিতভাবে জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস তথ্য পরিবর্তন বা কুকি পছন্দ আপডেট করতে সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেলে যান।
তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও তথ্য সুরক্ষা আমাদের পরিষেবার অবিচ্ছেদ্য অংশ। নিবন্ধনের সময় দেওয়া তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস এবং সেশন ডেটা — সবকিছু নির্দিষ্ট নীতি মেনে সংরক্ষণ ও পরিচালনা করা হয়।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনার জন্য রাখা হয়। নির্ধারিত সময়ের পর অব্যবহৃত তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

সেশন ও পছন্দ সংক্রান্ত কুকি ব্যবহার করা হয়। আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কুকি পছন্দ পরিবর্তন করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগ ইনে OTP যাচাই এবং bKash, Nagad, Rocket লেনদেনে ওয়ালেট মালিকানা যাচাই — এই দুটি ধাপ অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় সক্রিয় থাকে।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার নিবন্ধিত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটে জানান — আমরা নির্ধারিত প্রক্রিয়ায় সাড়া দিই।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্ট যোগ্যতা নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো।

এটি সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আপনার দেশের প্রযোজ্য আইন সম্পর্কে নিজে নিশ্চিত হয়ে নিন।

না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনার জন্য ব্যবহার করা হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য হস্তান্তর করা হয় না।

লেনদেনের ইতিহাস নির্ধারিত নীতি অনুযায়ী সংরক্ষণ করা হয়। বিস্তারিত জানতে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি কিছু তথ্য পরিবর্তন করা যায়। অন্যান্য সংশোধনের জন্য ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ পাঠান।

শর্তাবলিতে কোনো পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত যোগাযোগ মাধ্যমে আগেভাগে জানাই। পরিবর্তনের পর সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরা হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে আমরা তথ্য সংরক্ষণ নীতি অনুযায়ী প্রক্রিয়া অনুসরণ করি। বিস্তারিত জানতে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।
রেফারেন্স

আইনি

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।