রেফারেন্স

xe99-এ আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

আপনি যখন xe99-এ অ্যাকাউন্ট খোলেন বা bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করেন, তখন আপনার দেওয়া তথ্য আমরা সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি — তার বাইরে নয়। এই পাতায় পরিষ্কারভাবে জানানো হয়েছে কী তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন করা হয় এবং আপনার অধিকার কী।

ডেটা সংগ্রহ স্বচ্ছতাঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষাপেমেন্ট তথ্যের গোপনীয়তাআপনার অধিকার সংরক্ষিত
xe99 xe99-এ আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষার পদ্ধতি

আপনার তথ্য রক্ষায় আমরা যা করি

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়। লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক — এটি অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারবে না তা নিশ্চিত করে। ডেটা ধারণের মেয়াদ নির্ধারিত আছে এবং নির্দিষ্ট সময়ের পর অপ্রয়োজনীয় তথ্য মুছে ফেলা হয়।

SSL এনক্রিপশন

আপনার পেমেন্ট ও লগইন তথ্য SSL-এর মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়, যাতে তৃতীয় পক্ষ তা পড়তে না পারে।

OTP যাচাই

প্রতিটি লগইনে মোবাইল OTP লাগে। অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে হলে আপনার নম্বরে আসা কোড দিতে হবে।

ডেটা ধারণকাল

লেনদেন ও অ্যাকাউন্ট তথ্য প্রয়োজনীয় সময়ের বেশি রাখা হয় না। মেয়াদ শেষে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

সংশোধন ও মুছে ফেলার অধিকার

আপনি চাইলে আপনার সংরক্ষিত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন — ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটে।

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্নে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার ডেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা নিজের তথ্য মুছে ফেলতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্টে লগইন করা অবস্থায় লাইভ চ্যাটে লিখলে দ্রুত সাড়া পাওয়া যায়। ইমেইলে অনুরোধ পাঠালে আমরা যাচাই সম্পন্ন করে জবাব দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন — গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধ সরাসরি পাঠানো যায়।

ইমেইল সহায়তা

support@xe99-এ লিখুন। বিষয়ে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' উল্লেখ করলে যাচাই দ্রুত হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার অ্যাকাউন্টের প্রোফাইল বিভাগ থেকে নিজে কিছু তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলতে পারবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলো এখানে সরাসরি উত্তরসহ দেওয়া হলো। প্রশ্ন না পেলে লাইভ চ্যাটে জানান।

নাম, মোবাইল নম্বর ও পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ সংগ্রহ করা হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এর লেনদেন তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের কাজে ব্যবহৃত হয়।

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের বাইরে কাউকে আপনার তথ্য দেওয়া হয় না। পেমেন্ট অংশীদারকেও শুধু লেনদেন সম্পন্ন করার প্রয়োজনীয় তথ্যটুকু দেওয়া হয়।

হ্যাঁ। support@xe99-এ 'ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ' লিখে ইমেইল করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি। স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে কিছু তথ্য ধরে রাখতে হতে পারে।

হ্যাঁ, কুকি ব্যবহার করা হয় মূলত মোবাইল লবিতে আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা বজায় রাখতে। বিজ্ঞাপনের জন্য তৃতীয় পক্ষের সাথে কুকি শেয়ার করা হয় না।

এই নীতি xe99 ব্যবহারকারীদের জন্য। তবে আপনার প্রবেশাধিকার ও অধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। স্থানীয় বিধিমালার সাথে সাংঘর্ষিক হলে স্থানীয় আইনই প্রাধান্য পাবে।

নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগইন করার পর আপনাকে জানানো হবে। সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় xe99-এর এই পাতায় পাওয়া যাবে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।